自助支付&收银一体机产品规格书 配置：32寸,电容触摸，80打印机，二维码，RK3399，安卓系统，THDR-32D 一、产品效果图及尺寸图：（黑色） 机身尺寸 550宽*1650高*537厚 mm（单位：mm ） 输入电压 AC110-240V，50-60HZ 功 率 150W 产品净重 60KG 柜体 全钢 2mm模具金属结构，防磁、防锈、防静电处理，板金喷白色漆，前饰面板：超白钢化玻璃5MM厚度，丝印黑色饰条，全贴合电容屏 包装与尺寸 纸箱 1900mm*650mm*650mm 液 晶 屏 32英寸液晶显示屏 液 晶 屏 ：BOE wled 显示面积 ：699*393（单位：mm） 屏幕分辨率 ：1920*1080 可视角度 ： 89°/89°/89°/89° 亮 度： 400cd/㎡ 色 彩 ：16.7m 对 比 度 ：1000:1 响应时间 ：6ms左右 背光寿命 ：50000-60000h 触 控 10点电容触控屏 触 控 屏：电容式触控屏 支持触控点：最多10点 材 质： 4MM钢化玻璃 灵 敏 度：小于两盎司的施力即可感应，小于3ms的快速回应。 精 确 度：***的准确度。 支持分辨率：1920*1080，3860*2160 触控受命：任何一点可承受大于10000万次的触摸。 主板与内存 安卓RK3399, Rockchip RK3399 ***64位高性能CPU，主频***达1.8GHz； ***64位高性能CPU，主频***达1.8GHz； 1.双Cortex-A72大核+四Cortex-A53小核 64-bit CPU 2.内置低功耗MCU Cortex-M0 四核ARM Mali-T860MP4高性能GPU 内存 标配4G，内置存储：EMMC 64G 内置ROM: 32KB EEPROM 输出：LVDS/HDMI/EDP输出 ***支持4K（3840*2160） 音视频输出：支持左右声道输出,内置双4R/20W，8R/10W功放 USB接口：2路USB3.0 、1个USB2.0 HOST插座、5个USB插座 串口：3路RS232，1个485,1路TTL，1路DEBUG 30pin FPC接口，支持1300w Camera 内置WIFI，BT4.0（可选）支持双频WIFI，双天线 网络支持：100/1000M自适应以太网，wifi\蓝牙4.0、无线外设扩展、外置GPS可选 视频播放：支持wmv/avi/flv/rm/rmvb/mpeg/ts/mps4等 图片格式：支持BMP、JPEG、PNG、GIF等,RTC实时时钟：支持，定时开关机：支持 打 印 机 80mm热敏打印机：带自动切纸功能，打印速度：***100mm/s，点密度8点/mm，有效打印宽度80mm ；打印方式:行式热敏打印；机头寿命:50km；切刀寿命: 1,000,000次；接口 : 串行接口/并行接口/ USB接口/ RS-485接口；支持功能 : 缺纸报警、过热保护，电源 ,直流电源 : DC（9～24）V ，2A。 二维码扫 码 器： 大平台自动扫码器：支持一维条码1-D：UPC, EAN, Code128, Code 39, Code 93, Code11, Matrix 2 of 5, Interleaved 2 of 5, Codabar, MSI Plessey, GS1 DataBar, China Postal, Korean Postal, etc. 二维条码2-D：PDF417, MicroPDF417, Data Matrix, Maxicode, QR Code, MicroQR, Aztec, Hanxin, etc 解码范围 5MIL:0mm-40mm 13MIL:0mm-200mm 1D 最小分辨率：4mil 物理特性 光源:Illumination: 617nm RED LED 视场角: 50° (H) x35°( V) 偏转/倾斜/旋转: 360°, ±65°, ±60° 打印对比度: 25% minimum reflec ve difference 接口支持:USB,RS232 尺度：143mm x 119mm x67mm 摄像头 双目摄像头，彩色A+红外黑白B，活体检测功能 传感器：1/2.7 iNCH CMOS 像元尺寸：3.0*3.0，***分辨率 ：1920*1080V ，角度：100度无畸变，红外灯：850红外波段，速度： 0.1S，白平衡：自动， 对焦方式：手动调焦、定焦 ，输出：USB2.0 ，视频格式：MJPEG\YUY2 网 络： 有线，可扩展WIFI、4G

1.工作人员信息显示：工作人员显示画面是指显示窗口工作人员的相关信息，包括个人照片、工作岗位、姓名、工号等相关信息。2.终端评价界面：根据预先定义的评价项进行动态显示，默认的主要包括“非常满意，满意，基本满意，一般，不满意”等，也可以设置打分项与满意度对应，在基本满意，一般和不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。3.评价内容管理：提供评价选项的自定义管理功能，支撑层状选项的设定，可以根据工作需要自由设定选项，并制定选项的顺序。在评价后台管理系统中，用户可以根据实际需要自定义选择评价选项并把数据存储到数据库。当客户端加载评价选项时可以根据预定义评价选项进行加载。4.设备参数：10寸数字液晶显示屏，高亮度，26万TFT真彩色，WVGA 16：9宽屏,800x480 分辨率,超宽可视角度,***显示；电容式多点触摸屏支持全屏触摸，可显示文本、图像等宣传信息，色彩丰富，图像逼真，显示信息量大。ARM Cotex-A8/内存2GB/512MB缓存，内置高音质喇叭

***章 产品介绍 1. 智能叫号排队系统简介 拓海智能叫号排队系统可为窗口服务单位带来人性化的服务及良好的公众形象。它利用电脑的科学管理功能替代人工排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、因个别人插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除客户站立之苦，也为服务机构建立起良好的工作秩序及文明的服务环境。 本系统可广泛应用于电信局营业厅、医院门诊及候诊区、银行、邮政营业厅、工商、税务、财政营业厅、劳动局、人事局、社保中心、***一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、服务大厅、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。 2. 产品详解 拓海智能叫号排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。拓海智能叫号排队产品从从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。 拓海智能叫号排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、服务大厅、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。

第三章 产品方案 一、 建设目的： 建设“大厅智能排队管理、客户评价系统”工作的指导思想是：以方便办事人员为目的，通过创新服务理念，简化业务流程，创新服务手段，优化资源配置，创新服务内容，整合岗责体系等方式，实现办证服务新模式，进一步提高服务大厅整体工作效率，构建和谐的工作关系，营造我市创新的和谐氛围。通过建设智能排队系统，达到以下目的： （一）方便市民原则 以是否方便办事人员，是否得到办事人员的认可，作为该项工作的出发点和落脚点。 （二）因地制宜原则。 根据我局服务大厅的建设和硬件环境的客观实际、人员结构、市民构成情况，制订相应的具体实施方案。 （三）人员配置优化原则。 通过对办证窗口职能调整，优化人员配置,科学合理安排工作，满足民市业务需要。 （四）积极稳妥原则。 充分利用现有设备，挖掘潜力，积极稳妥地加以完善，确保办证服务厅窗口安全运行。 （五）协调配合原则。 服务大厅窗口调整，涉及业务、管理、技术等部门和环节，各部门应加强协调与配合，统筹兼顾，不断完善服务功能。 二、 建议方案： (一) 、建立排队主机 ? 系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立 ? 发号机界面的图片、按纽客户完全可以按个性化自主设计更换

三、 排队服务流程 四、 产品组成结构： 智能叫号排队产品主要由取号主机、叫号终端、显示及声音等四个部分组成，基本结构原理如下图： 五、 智能叫号排队系统示意图如下： （图中综合LED显示屏和客户评价系统为选配） 使用液晶作为显示单元如下：

智能叫号排队主机是排队产品的主控部分，是对其它各个部分进行协调与控制。通常取号机就是排队主机，如果一个排队产品有需要多台取号机的话，这时只要将一台作为排队主机即可，这台排队主机也可有打印号票功能，其它取号机完全只是打印号票的功能。目前拓海智能叫号排队产品有按键式取号主机和触摸屏取号主机两种。 推荐取号主机： 1、 THPD-100发号机 （面板颜色可定制） 使用环境： 1、工作温度：0～45℃ 2、储存温度：-20℃～85℃ 3、大气压力：86～106kpa 4、相对湿度：10%～90%（非凝结） 触摸屏技术参数： 技术 表面声波 产品尺寸 19.1LCD 通信方式 RS－232或USB口 工作电压 DC 12V+5％ 功率 ＜1.5W（工作电流100mA） 噪音 无 供电方式 鼠标口供电 分辨率 0.21mm 材质 纯玻璃 触摸精度 ＋2毫米 透光率 90％以上（与纯玻璃完全一致） 坐标系 三维，具有Z轴响应 色彩失真 无 触摸灵敏度 可感知100G的触摸力（可调节） 触摸寿命 可承受50，000，000以上的单点触摸 表面硬度 莫式7级标准，能防止刀具或尖锐金属的划伤 触摸点漂移 一次校准，永无漂移 触摸响应时间 低于16毫秒 电磁干扰 不受其它外围设备的影响 安全标准 CE，FCC 清洗介质 清洁剂或清水 显示器技术参数： 显示屏尺寸 19英寸 是否宽屏 否 屏幕比例 4：3 可视角度 120° 亮度 250cd/m2 对比度 400：1 黑白响应时间 25ms 点距 0.279mm 分辨率 1024×768 安全标准 UL / CUL，TUV，CE，TCO99，CCC，FCC等 信号输入 RGB模拟 耗电功率 35W 重量 3.9KG 工作温度 00C－400C 工作湿度 0－90％ 存储温度 －200C－600C 存储温度 0－95％ 嵌入式打印机技术参数： 型号 532打印机 打印方式 行式热敏打印机 打印字体 9×17/12×14 列数 56/42列 字号 0.99（宽）×2.4（高）毫米/1.41×3.39（高）毫米 字符集 95字母数字字符 32***字符，128×7图形字符 每英寸字符数 20CPI/15CPI 打印速度 ***120毫米/秒（28.4LPS.1/6”进纸） 数据缓冲区 4K字节或45K字节 接口 RS－232/双向并行/RS－485备选，（USB备选），以太网接口（备选） 纸张尺寸 热敏卷纸79.5＋0.5毫米×***直径83.0毫米 电压 24VDC＋7％ 电流量 约1.7A（24VDC） 可靠性 MTBF 36万小时 MCBF 5200万行 整体尺寸 145（宽）×195（深）×148（高）毫米（5.71×7.68×5.83） 重量 约1.8KG EMI标准 VCCI A类 FCC A类，CE标记 安全标准 UL，C－UL，TUV，CCIB PC主机系统： 工控主板 双核1.8G 内存 1G DRR3 硬盘 64G固态硬盘 网卡 千兆网卡 音响 内置5W功放音箱 电源 220V、功率≥200W 工作温度 0℃－55℃ 工作湿度 8－90％ 存储温度 －40℃－70℃ 存储湿度 5－95％ 机柜： 钢板厚度 1.2－1.5mm 表面处理 金属光面漆、金属磨沙漆、金属亚光漆 电源 适应110v—240v电压环境 操作温度： －10－65℃ 存储温度： －15—71℃ 操作相对湿度： 10—80％ 主要功能及优点： ?系统可支持100种业务以上 ?系统支持十台以上联机统一发号 ?系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立 ?个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息 ?发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换 ?各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换 ?各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减 ?各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版 ?各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定 ?操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改 ?语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改 ?显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改 ?顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内 ?工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级 ?号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置 ?系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择 ?系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况 ?系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息 ?系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控 ?系统可以接二代身份证阅读器。 2、呼叫器 21双功能按键呼叫器 功能及优势： ① 6位液晶显示屏字体显示清晰、美观、使用持久； 共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。 根据需求特别设计出等待人数后留出半个空格，与当前办理号码明显划分，使业务人员便于分辨，符合国家数字用法。按键使用1000万次以上无故障。 ② 21个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。 ?“功能”键，类似确定键，多与其他键配合使用。 ?“取消”键，如输入错误，可按此键以便从新输入。 ?“重呼”键，如被呼叫顾客未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。 ?“呼叫”键为常用键，用于呼叫顾客前来办理相应的业务。 ?“等候”键，此键为医院特殊设计，其作用是当医院 有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键，系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。到二次候诊区候诊的病人数量，可任意设置。 ?“重排”键 操作1：单按此键 = 实现重排功能 可使暂不能办理业务的顾客向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。 【例】：顾客在办理人民币业务时填错了单据，为了不延长其他顾客的等待时间此顾客不须再次排队，工作人员可以按此键，使此顾客向后推移3位办理，从而不影