①全无线收发通信、内置双天线发射、信号稳定 ②液晶显示屏：17寸A规液晶显示屏、分辨率1280*1024，对比度：5000:1。 ③触摸屏：17寸红外触摸屏，高灵敏度，响应速度快。 ④热敏打印机：爱普生532高速热敏打印机（纸宽8CM）、噪音低、打印速度快、自动切纸。 ⑤PC控制主机：CPU：I3，4G内存，128G固态硬盘，经久耐用，低功耗，超稳定。 ⑥语音系统：内置音响和功放，也可以外接功放音箱。 ⑦产品尺寸：宽450×高1467×厚530（mm） ⑧排队机柜：采用一级冷轧钢，外表面进口汽车金属烤漆，流线型、人性化设计，防磁，防静电，防锈。 ⑨带二代证口位,预留二维码口位、可选装并支持定制、应用行业广泛

功能及优势： ①6位液晶显示屏字体显示清晰、美观、使用持久； 共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。 根据需求特别设计出等待人数后留出半个空格，与当前办理号码明显划分，使业务人员便于分辨，符合国家数字用法。按键使用1000万次以上无故障。 ②21个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。 ?“功能”键，类似确定键，多与其他键配合使用。 ?“取消”键，如输入错误，可按此键以便从新输入。 ?“重呼”键，如被呼叫顾客未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。 ?“呼叫”键为常用键，用于呼叫顾客前来办理相应的业务。 ?“等候”键，此键为医院特殊设计，其作用是当医院 有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键，系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。到二次候诊区候诊的病人数量，可任意设置。 ?“重排”键 操作1：单按此键 = 实现重排功能 可使暂不能办理业务的顾客向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。 操作2：输入需转移的队列号 + 按此键 = 实现队列转移功能 ?数字0键除输入数字“0”外，另一功能为“暂停”键。 操作1：单按此键为输入数字“0” 操作2：按此键 + “功能”键 = 实现暂停功能 说明：当工作人员有事或因其他原因暂停办理该窗口业务时需按此键再按“功能”键，相应该窗口显示屏将显示出“暂停办理业务”字样，已告知顾客。 ?数字1键除输入数字“1”外，另一功能为“警报”键。 操作1：单按此键为输入数字“1” 操作2：按此键 + “功能”键 = 播放预先设定（录制）的内容 说明：工作人员遇到特殊情况时，按此键系统将自动播放预先设置的语音内容。 ?数字2键除输入数字“2”外，另一功能为“刷新”键。 操作1：单按此键为输入数字“2” 操作2：按此键 + “功能”键 = 刷新功能的实现 说明：按此键再按“功能”键，窗口显示屏可显示系统公布的***顾客信息。 ?数字3键除输入数字“3”外，另一功能为“回呼”键。 操作1：单按此键为输入数字“3” 操作2：按此键 + “功能”键 = 实现回呼功能 说明：当需要呼叫***位办理业务的顾客时，需按此键再按“功能”键。此功能多用于医院管理系统，用来呼叫复诊病人。 ?数字4键除输入数字“4”外，另一功能为“退出”键。 操作1：单按此键为输入数字“4” 操作2：按此键 + “功能”键 = 实现退出功能 说明：当工作人员工作需告一段落时需按此键再按“功能”键，呼叫器将与系统断开，不再完成有关业务任何操作。 ?数字5键除输入数字“5”外，另一功能为“删除”键。 操作1：单按此键为输入数字“5” 操作2：按此键 + “功能”键 = 实现删除功能 说明：按此键再按“功能”键，可***删除没有前来办理业务的顾客信息。 ?数字6键除输入数字“6”外，另一功能为“忽略”键。 操作1：单按此键为输入数字“6” 操作2：按此键 + “功能”键 = 实现忽略功能 说明：当按“呼叫”键，顾客没有前来办理相应业务时，需按此键再按“功能”键，将删除此顾客信息，系统将不把此顾客记入到已办理业务的统计当中。如需要可召回重新呼叫此客户。 ?数字7键除输入数字“7”外，另一功能为“帐号”键。 操作1：单按此键位输入数字“7”

第三章 产品方案 一、 建设目的： 建设“大厅智能排队管理、客户评价系统”工作的指导思想是：以方便办事人员为目的，通过创新服务理念，简化业务流程，创新服务手段，优化资源配置，创新服务内容，整合岗责体系等方式，实现办证服务新模式，进一步提高服务大厅整体工作效率，构建和谐的工作关系，营造我市创新的和谐氛围。通过建设智能排队系统，达到以下目的： （一）方便市民原则 以是否方便办事人员，是否得到办事人员的认可，作为该项工作的出发点和落脚点。 （二）因地制宜原则。 根据我局服务大厅的建设和硬件环境的客观实际、人员结构、市民构成情况，制订相应的具体实施方案。 （三）人员配置优化原则。 通过对办证窗口职能调整，优化人员配置,科学合理安排工作，满足民市业务需要。 （四）积极稳妥原则。 充分利用现有设备，挖掘潜力，积极稳妥地加以完善，确保办证服务厅窗口安全运行。 （五）协调配合原则。 服务大厅窗口调整，涉及业务、管理、技术等部门和环节，各部门应加强协调与配合，统筹兼顾，不断完善服务功能。 二、 建议方案： (一) 、建立排队主机 ? 系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立 ? 发号机界面的图片、按纽客户完全可以按个性化自主设计更换