10.1寸智能触摸评价器 产品应用 多媒体信息交互终端评价器，10.1寸高清显示屏，集电子工号牌、客户评价、广告发布、信息交互等功能于一体，***的L型一体化机身，摆放更加平稳；接口丰富，适用于各种应用场景，使得窗口或柜面摆放更加干净整洁，是窗口营销、服务管理的利器。 广泛应用于***大厅、行政中心、外事机关、工商、税务、公安、检查院、医院、金融、保险、通信等对外窗口服务企事业单位。 产品特性 1.外观倾斜设计：L型一体化设计，美观大气；自然的倾斜设计使视角和操作更合理更自如； 2.安卓系统定制：采用主流Android操作系统，双核处理器2G以上，分辩率1280*800； 3.安卓固件定制：深度定制Android固件，支持定时开机、关机等功能，程序运行稳定流畅；数据统计准确可靠； 4.界面主题风格可选：多款界面主题风格可选（工号牌款、全屏广告、功能分区、二级选项等），满足不同行业流程需求； 产品规格表 产品型号 类别 性能 摄像头 分辨率 前置200W 屏幕 尺寸 10.1寸，高清IPS屏 分辨率 1280*800 亮度 350cd/m2 对比度 800 触摸屏 默认5点触摸屏 系统 CPU 四核，RK3288 DDR3 2GB 内存 16GB 操作系统 Android 7.1 网络 Wifi 2.4G WiFI 蓝牙 蓝牙4.1 以太网 1000M网口 整机接口 电源插口 DC电源输入 USB接口 USB_Host 2.0 1个 OTG接口 USB OTG 1个 HDMI接口 HDMI output 耳机接口 3.5mm立体耳机输出带麦克风 RJ45 RJ45（可选POE) TF card TF卡（支持***32GB） 常规参数 喇叭 8Ω2W 刷卡 IC卡刷卡 麦克风 选配 OSD 语言 中英文等多语言OSD操作 适配器 电源适配器 12V/1.*** 颜色 白色 设备尺寸 显示250mm(长) *178(宽)mm；座面250mm(长) * 118mm(宽) 媒体播放 视频 MP4（支持1920*1080P） 图片 jpeg 音频 MP3/WMA/AAC etc 产品尺寸图参考： 背面实物参考:

①全无线收发通信、内置双天线发射、信号稳定 ②液晶显示屏：17寸A规液晶显示屏、分辨率1280*1024，对比度：5000:1。 ③触摸屏：17寸红外触摸屏，高灵敏度，响应速度快。 ④热敏打印机：爱普生532高速热敏打印机（纸宽8CM）、噪音低、打印速度快、自动切纸。 ⑤PC控制主机：CPU：I3，4G内存，128G固态硬盘，经久耐用，低功耗，超稳定。 ⑥语音系统：内置音响和功放，也可以外接功放音箱。 ⑦产品尺寸：宽450×高1467×厚530（mm） ⑧排队机柜：采用一级冷轧钢，外表面进口汽车金属烤漆，流线型、人性化设计，防磁，防静电，防锈。 ⑨带二代证口位,预留二维码口位、可选装并支持定制、应用行业广泛

1.工作人员信息显示：工作人员显示画面是指显示窗口工作人员的相关信息，包括个人照片、工作岗位、姓名、工号等相关信息。2.终端评价界面：根据预先定义的评价项进行动态显示，默认的主要包括“非常满意，满意，基本满意，一般，不满意”等，也可以设置打分项与满意度对应，在基本满意，一般和不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。3.评价内容管理：提供评价选项的自定义管理功能，支撑层状选项的设定，可以根据工作需要自由设定选项，并制定选项的顺序。在评价后台管理系统中，用户可以根据实际需要自定义选择评价选项并把数据存储到数据库。当客户端加载评价选项时可以根据预定义评价选项进行加载。4.设备参数：10寸数字液晶显示屏，高亮度，26万TFT真彩色，WVGA 16：9宽屏,800x480 分辨率,超宽可视角度,***显示；电容式多点触摸屏支持全屏触摸，可显示文本、图像等宣传信息，色彩丰富，图像逼真，显示信息量大。ARM Cotex-A8/内存2GB/512MB缓存，内置高音质喇叭

（1）取号机 使用环境： 1、工作温度：0～45℃ 2、储存温度：-20℃～85℃ 3、大气压力：86～106kpa 4、相对湿度：10%～90%（非凝结） 触摸屏技术参数： 技术：红外触摸屏 通信方式：RS－232或USB口 工作电压：DC 12V+5％ 功率：＜1.5W（工作电流100mA） 噪音：无 供电方式：鼠标口供电 分辨率：0.21mm 材质：纯玻璃 触摸精度：＋2毫米 透光率：90％以上（与纯玻璃完全一致） 坐标系：三维，具有Z轴响应 色彩失真：无 触摸灵敏度：可感知100G的触摸力（可调节） 触摸寿命：可承受50，000，000以上的单点触摸 表面硬度：莫式7级标准，能防止刀具或尖锐金属的划伤 触摸点漂移：一次校准，永无漂移 触摸响应时间：低于16毫秒 电磁干扰：不受其它外围设备的影响 安全标准：CE，FCC 清洗介质：清洁剂或清水 显示器技术参数： 是否宽屏：否 屏幕比例：4：3 可视角度：120° 亮度：250cd/m2 对比度：400：1 黑白响应时间：25ms 点距：0.279mm 分辨率：1024×768 安全标准：UL / CUL，TUV，CE，TCO99，CCC，FCC等 信号输入：RGB模拟 耗电功率：35W 工作温度：00C－400C 工作湿度：0－90％ 存储温度：－200C－600C 存储温度：0－95％ 嵌入式打印机技术参数： 型号：532打印机 打印方式：行式热敏打印机 打印字体：9×17/12×14 列数：56/42列 字号：0.99（宽）×2.4（高）毫米/1.41×3.39（高）毫米 字符集：95字母数字字符 32***字符，128×7图形字符 每英寸字符数：20CPI/15CPI 打印速度：***120毫米/秒（28.4LPS.1/6”进纸） 数据缓冲区：4K字节或45K字节 接口：RS－232/双向并行/RS－485备选，（USB备选），以太网接口（备选） 纸张尺寸：热敏卷纸79.5＋0.5毫米×***直径83.0毫米 电压：24VDC＋7％ 电流量：约1.7A（24VDC） 可靠性 MTBF 36万小时 MCBF 5200万行 EMI标准：VCCI A类 FCC A类，CE标记 安全标准：UL，C－UL，TUV，CCIB PC主机系统： 工控主板：双核1.8G 内存：2G DRR3 硬盘：32G迷你硬盘 网卡：千兆网卡 音响：内置5W功放音箱 电源：220V、功率≥200W 工作温度：0℃－55℃ 工作湿度：8－90％ 存储温度：－40℃－70℃ 存储湿度：5－95％ 机柜： 钢板厚度：1.2－1.5mm 表面处理：金属光面漆、金属磨沙漆、金属亚光漆 电源：适应110v—240v电压环境 操作温度：－10－65℃ 存储温度：－15—71℃ 操作相对湿度：10—80％ 二代身份证阅读器技术参数 感应区面积：100*65mm ***感应距离：55mm 电源：DC 5V / 800mA 非标配 供电方式：USB / DC 可断电 工作温度：0—50℃

***章 产品介绍 1. 智能叫号排队系统简介 拓海智能叫号排队系统可为窗口服务单位带来人性化的服务及良好的公众形象。它利用电脑的科学管理功能替代人工排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、因个别人插队而发生争吵及排错队等现象；不仅免除客户站立之苦，也为服务机构建立起良好的工作秩序及文明的服务环境。 本系统可广泛应用于电信局营业厅、医院门诊及候诊区、银行、邮政营业厅、工商、税务、财政营业厅、劳动局、人事局、社保中心、***一站式服务厅、民航、铁路、车站、驾校、保险、服务大厅、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。 2. 产品详解 拓海智能叫号排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。拓海智能叫号排队产品从从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。 拓海智能叫号排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、服务大厅、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。

***章 系统功能 公安交管服务大厅（以下简称“车管所”）是公安机关的窗口服务单位，负责办理本行政辖区内机动车登记业务以及机动车驾驶证业务，可以说，与每一位车主、驾驶员都有着紧密的联系。以往，人们在车管所办理业务时，早就习惯于前拥后挤地排成队，有时甚至一排就是几小时，这种服务方式违背了“两个规定”中便民的原则。为了改善便民服务的质量，树立良好的公安机关的形象，我们在经过充分的业务调研和技术研究，针对车管所这一特定用户，开发了这套“公安交管服务大厅智能排队系统”，它完全模拟了人群排队的过程，通过取票进队、排队等待、呼叫服务等功能，代替了人们站队，让办事群众都拥有一份好心情，感觉到在车管所办事简直就是一种享受。这套排队系统不但解决了排队的秩序问题，同时还能提高服务管理水平，通过排队的动态资讯和业务受理窗口及受理工作人员服务时间等信息，把轮候登记办理业务的用户合理地分配到对应的业务受理窗口，从整体上提高了工作人员的工作效率。 服务大厅使用拓海智能叫号排队产品后，***改变了服务大厅服务环境，大大提升了顾客服务质量，主要表现为： 1. 您的服务环境将***改观 顾客只需先从取号机上抽取一张排队号票，轻轻松松坐在等候区的休息椅上静候，无须透支体力和精力去站队，以往那种“排队长龙”不见了，大厅气氛祥和、安静。 顾客凭排队机给出的号票等候接受服务，当排到某位顾客时，排队机通过语音、显示屏呼叫该顾客到相应的窗口办理业务。不再有乱插队现象、不再有拥挤的人群，正在办理业务的顾客隐私得到尊重, 营业员在没有顾客聚集、吵闹干扰的环境中舒心地工作，保安员也不用费劲维持排队队伍。 2. 您的服务形象将得到提升 采用***的排队管理设备，体现了您与时俱进的前卫精神，表达了您以顾客中心为经营理念。给顾客提供了井然有序的办事气氛，您的人文形象自然昭显； 3. 您的远程管理能力将得以实现 利用拓海智能叫号排队产品的全局适时管理、远程维护服务技术，可以让客户通过互联网，对客户自己分布在各地段的所有营业厅当前的各业务类别的营业数据实时观察、采集、汇总、统计分析、打印，且能对排队产品进行远程维护，更改其软件、即时满足客户要求。 4. 您的人力资源将得到优化配置 拓海智能叫号排队产品提供强大、适时的统计功能，为管理者提供详细排队情况分析数据及顾客评价数据，管理者据此对营业员进行分工调整，让有限的人力、设施资源得到***和高效的利用。 以下是本次方案说明： 1) 服务大厅有二个楼层集中办理车辆管理业务，业务窗口柜台33个。 2) 在大厅入口处各设一台取号机，各自独立管理各自楼层的业务。 3) 在每个受理窗号安装LED电子显示屏显示业务名称和排队的相关信息，屏体采用φ3.75mmLED、单红色、8位字显示。（长度78 CM、高度为14CM、厚3CM）。 4) 由于坐于等候区的办事人员不方便查看窗口LED号码，建议在一楼、二楼的等候区正前方均安装LED综合显示屏，安装LED电子显示屏显示业务名称和排队的相关信息，屏体采用φ5.0mmLED、单红色、8位字显示。（长度103 CM、高度为53CM、厚7CM）。 5) 为了使贵所运行的正规化，建议安装“客户评价系统”，直接与相关工作人员叫号器相连接，在数据库里对每个窗口的工作人员资料进行设置。让系统只对员工进行评价。并保存记录。 6) 考虑工作较多，建议采用给每个工作人员按某种顺序分配不同的员工号，用虚拟叫号器登陆排队系统，由评价系统记录客户对每一们员工的评价信息。 7) 在大厅采用大功率的音响系统用于播放叫号信息。